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如果在使用邮政储蓄银行的服务时收不到短信余额提示，可以采取以下措施来解决这个问题。
1、确认是否所有账户余额变动的短信通知功能都已开通，可以通过手机银行的设置或前往银行柜台进行确认和开通。
2、检查个人手机是否处于正确的接收状态，确保没有停机、关机或信号不良的情况，检查是否有其他软件或应用阻止短信接收。
3、检查短信是否被拦截或过滤到短信垃圾箱中，有时手机的安全软件或系统可能会将部分短信误判为垃圾短信。
4、确保输入的手机号与银行预留的手机号匹配，包括检查是否输入了正确的区号和后缀（如“移动”或“联通”）。
5、联系银行客服进行咨询和反馈，他们可以查询是否存在系统故障或操作问题，并帮助你解决收不到短信的问题。
6、重新启动手机或尝试重新下载手机银行应用，以确保软件没有出现问题。
7、如果在异地操作或在境外使用，可能需要开通相应的服务或确认短信发送范围是否覆盖当前区域。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接前往邮政储蓄银行的柜台，与工作人员面对面沟通以找到问题的根源并解决，记得携带相关证件和资料以便顺利办理业务。